香港的教育 | 星空游戏下载破解版 - 星空游戏下载破解版 //www.my-music-db.com 提供最新的全球教育信息 Wed, 09 Feb 2022 02:36:49 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.7.11 //www.my-music-db.com/wp-content/uploads/2020/07/cropped-E_32x32-32x32.png 香港的教育 | 星空游戏下载破解版 - 星空游戏下载破解版 //www.my-music-db.com 32 32 香港浸会大学混合式学习计划于国际比赛中夺冠 //www.my-music-db.com/2022/5228.html //www.my-music-db.com/2022/5228.html#respond Sun, 06 Feb 2022 17:27:31 +0000 //www.my-music-db.com/?p=5228 香港浸会大学三门不同课程所采用的混合式学习计划在北京大学举办的2021年国际混合式教学竞赛中荣获多个奖项。

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香港浸会大学三门不同课程所采用的混合式学习计划在北京大学举办的2021年国际混合式教学竞赛中荣获多个奖项。

2021 年国际混合式教学与学习竞赛的得奖者包括陈嘉年教授(右四)、Theresa Kwong 博士(左四)及其全人教学中心的团队,以及阿基米德·格拉博士(右三)。

跨学科课程作为消费者的儿童:面向青年的营销由传播与电影学院副院长(教与学)陈嘉乐教授发起,荣获大赛最高奖项大奖。本课程使学生能够获得涉及儿童/青少年的实证研究技能。学生在课堂上完成了混合学习活动,包括访谈、分析定性数据、制作涉及儿童的广告监管的教学视频,以及根据自己的研究见解设计社会营销活动。可交付成果包括与投资者和金融教育委员会共享的会议论文、四个教学视频和社会活动提案。课程材料被放置在 FutureLearn 在线平台上。

由整体教与学中心主任邝丽莎博士率领的教学团队为研究型研究生开设的必修课《大学生教学 》采用翻转课堂教学法,获得一等奖。该课程旨在培养研究型研究生承担教授本科生的职责。在上课前的前三周,学生必须每周花大约两个小时按照自己的进度在线学习。他们还通过教学团队设计的在线学习活动与海外学生进行学习和互动。

金融与决策科学系讲师 Archimedes Guerra 博士在他的商业研究方法 课程中应用了学生参与和自我效能的混合学习 (BLESS) 策略,获得了三等奖。他通过在线和离线学生和教师之间有意义和更频繁的互动来促进学生参与。BLESS 还促进学生发展学术自我效能,并帮助他们取得更高水平的学术成就。

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经济学者眼中的「科举」 //www.my-music-db.com/2021/4099.html //www.my-music-db.com/2021/4099.html#respond Sun, 04 Jul 2021 17:33:37 +0000 //www.my-music-db.com/?p=4099 经济学者对科举考试的认知,一般可能来自历史书籍或古装剧集,但经济系助理教授陈婷博士的一项研究显示,古代的科举制度形成了独特的文化价值观,为现代社会的经济发展带来深远影响。

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经济学者对科举考试的认知,一般可能来自历史书籍或古装剧集,但经济系助理教授陈婷博士的一项研究显示,古代的科举制度形成了独特的文化价值观,为现代社会的经济发展带来深远影响。

陈婷博士擅于运用数据分析的方法和计量经济学识别策略来拆解经济学问题。

科举影响延至现代

科举是一种通过考试来选拔官员的制度,不论任何背景人士皆可应考,自宋朝开始一直沿用至1905年被废除。陈博士表示:「这种以考试表现为本的选拔制度最先于中国出现,远远早于世界其他地区。我对此深感好奇,并想知道它产生的长期影响。」

研究团队透过分析历史与近代数据,发现古时在科举取得较好成绩的县,到了今天,当地的人均在学年数亦较高。陈博士说:「我们的研究显示,科举制度形成了中国社会重视教育的价值观,即使在科举考试废除后,这文化一直延续至今。在微观层面上,我们观察到一个有趣的现象,就是当一个家族的进士数目愈多,其后代投放于教育的资源愈多,对下一代的学业成就也抱更高的期望。」

这项目为今天中国各地出现教育水平差异提供见解,研究结果已发表于《经济学杂志》,并获英国皇家经济学会颁奖最佳论文奖。

研究没分学科界限

科举制度并非经济学家一般会研究的题材,不过对陈博士而言,她对学习的热诚启发了她想更深入了解这题目。她自中学以来已对经济学感到兴趣,并爱阅读有关社会学、历史及政治科学的书籍。除了兴趣广泛,她对世界充满好奇,驱使她研究不同的领域,如政治经济学、经济史和发展经济学。

她表示:「研究问题不分学科范畴,你可以采用经济学的方法论、社会学观点及政治科学理论于同一研究题目上,将不同学科互相融合,对我最为吸引。」

陈博士擅于运用数据分析的方法和计量经济学识别策略来拆解经济学问题。她说:「数据分析可应用于不同研究范畴,为解答固有问题带来新方法,亦可提出新的疑问。凭借新数据来源和新方法,我们能够更好地量度不同现象,找出事物的因果关系。」

透过数据分析验证事实

陈博士对社会时事有敏锐的触觉,最近就一孩政策对中国劳动市场的长远影响展开研究。国家早前放宽人口政策至生育三名子女,引起不少关注。

对于近来愈来愈多中国年轻人选择对工作及生活无欲无求,形成「躺平」的处事态度,陈博士分享说:「中国在过去几十年来经济急速发展,社会流动性增加,但随着内地及世界多国近年来经济放缓,今天年青人享有的机会,远不如父母一辈。」她续说,全球很多国家现正面对向上流动机会不足与收入不均等问题。

「在实证研究上,我们运用客观资料来处理问题。一般来说,重大政策或社会现象发生,往往出于很多不同原因,并会带来多种重要的后果。就着一个问题,我们可以从不同角度来进行研究。」她指出:「透过分析获取而来的数据,我们可以探究出哪些原因最为关键,从中了解真相。」

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香港城市大学获批联合国研究项目监测全球河口 //www.my-music-db.com/2021/4051.html //www.my-music-db.com/2021/4051.html#respond Sun, 27 Jun 2021 17:22:53 +0000 //www.my-music-db.com/?p=4051 香港城市大学(城大)海洋污染国家重点实验室获联合国认可,统筹一项为期十年的「全球河口监测计划」,通过收集和研究全球主要城市河口的环境污染物,从而制定长远推动洁净河口的方针,是香港唯一在首轮申请获联合国认可的行动计划。

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由香港城市大学海洋污染国家重点实验室统筹的「全球河口监测计划」获选为「联合国海洋科学促进可持续发展国际十年(2021-2030)」的行动计划。

香港城市大学(城大)海洋污染国家重点实验室获联合国认可,统筹一项为期十年的「全球河口监测计划」(www.globalestuaries.org),通过收集和研究全球主要城市河口的环境污染物,从而制定长远推动洁净河口的方针,是香港唯一在首轮申请获联合国认可的行动计划。

联合国教科文组织政府间海洋学委员会在今年6月8日「世界海洋日」宣布,经严格评审全球逾50个国家或地区提交的250份行动计​​划后,仅66份计划获选为「联合国海洋科学促进可持续发展国际十年(2021-2030)」的行动计划;城大倡议的项目是香港唯一入选的行动计划,也是全中国入选的两份行动计划之一。

SKLMP project endorsed by the UN
由梁美仪教授带领的研究团队将建立一个全球河口的监测网络,采集样本及进行实验,从而建议应对污染问题的最佳策略,缔造更洁净的河口。

城大海洋污染国家重点实验室主任暨化学系环境毒理及化学讲座教授梁美仪教授说:「随着沿岸地区的人口增长,全球河口正面临前所未有与水污染相关的挑战。城大将联同世界各地的合作伙伴,建立全球监测网络,采集样本及进行实验,辨识污染热点和优先关注的污染物,从而建议及推广应对污染问题的最佳策略,缔造更洁净的河口。」

「全球河口监测计划」的合作伙伴包括:英国约克大学Alistair Boxall教授、澳洲悉尼海洋科学研究所Martina Doblin教授、美国贝勒大学Bryan Brooks教授,以及中国厦门大学近海海洋环境科学国家重点实验室的沈渊博士

目前,超过10万种化学物质应用于人类的日常生活及工业中,许多化学物质最终会经由不同的途径流到河口。然而,全球对这些城市化河口化学污染物的产生、它们对环境造成的风险等资讯相当贫乏;尤以位于非洲、南美洲,以及一些在东南亚和大洋洲沿岸地区的河口为什。

SKLMP project endorsed by the UN
城大将联同世界各地的合作伙伴于2022年5月展开研究,预计会有约100个国家或地区参与。

由梁教授带领的「全球河口监测计划」将研发标准化的方法,建立一个全球河口的监测网络,收集全球城市化河口的海水样本、提取和量化当中的优先关注的化学污染物,分析及比较不同河口的水质,并提供培训机会以建立全球河口的监测能力。

首阶段研究将于2022年5月在南半球的主要城市化河口展开,并在同年11月扩展至北半球,预计会有约100个国家或地区参与。研究团队期望在2023年公布首阶段报告,揭示全球河口的污染状况,从而及早辨识需要关注及改善的河口。

城大已拨出400万港元作为研究资助,研究团队也会向有来自27个沿海城市的成员参与的「世界海港计划」(World Harbour Project)、联合国教科文组织政府间海洋学委员会西太分委会(IOC / WESTPAC)、以及国际「环境毒理及化学学会」(SETAC)争取支持,并将邀请全球的顶尖研究员参与及支持是项倡议。

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香港城市大学校长暨大学杰出教授郭位获选为加拿大工程院外籍院士 //www.my-music-db.com/2021/3921.html //www.my-music-db.com/2021/3921.html#respond Tue, 15 Jun 2021 17:42:02 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3921 香港城市大学(城大)校长暨大学杰出教授郭位于6月14日由加拿大工程院(The Canadian Academy of Engineering)于渥太华公布获选为外籍院士,表彰他对国际工程界的影响力。

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城大校长暨大学杰出教授郭位获选为加拿大工程院外籍院士,表彰他对国际工程界的影响力。

香港城市大学(城大)校长暨大学杰出教授郭位于6月14日由加拿大工程院(The Canadian Academy of Engineering)于渥太华公布获选为外籍院士,表彰他对国际工程界的影响力。该奖项是工程界的一项极高的殊荣。

加拿大工程院表彰:「郭位是系统可靠度的先驱,在电子系统最优化设计及能源系统可持续发展领域发表多部学术经典之作,并奠下理论基础。」
 
2011年日本福岛事故,郭校长确定其严重程度,是第一位应日本邀请考察灾区的外籍专家。

自2020年7月以来,郭校长广获香港、台湾、意大利、加拿大及世界各地的邀请,以控制核电厂事故的系统性方法,应对新冠疫情发表视像专题演讲,建议设立全球、系统及可靠的应变机制。
 
郭教授2008年上任城大校长,主张以「教研合一」、「政(治)教(育)分离」的原则办学。加拿大工程院赞扬他对高等教育的贡献:「在郭校长的领导下,多个主要指标均显示城大是全球进步最多的大学之一。他倡导和坚持大学自主、学术自由,谨守本业,以坚毅而出色的学术和专业服务贡献国际社会,并长期与加拿大各学术机构保持交流。」

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100位香港中文大学学生获颁2020/21年度”领展大学生奖学金” //www.my-music-db.com/2021/3673.html //www.my-music-db.com/2021/3673.html#respond Tue, 18 May 2021 17:36:38 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3673 香港中文大学(中大)共100位学生获颁2020/21年度「领展大学生奖学金」,以表扬其作为家庭三代中首名大学生,并激励他们继续努力争取成功。

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香港中文大学(中大)共100位学生获颁2020/21年度「领展大学生奖学金」,以表扬其作为家庭三代中首名大学生,并激励他们继续努力争取成功。今年共有190名学生获颁奖学金,当中逾半为中大学生。

得奖的法律学院林伟杰同学2020年在领展实习

就读法律学院四年级的林伟杰同学已是连续第四年获得此奖学金,他说:「作为家里第一代大学生,追求学术佳绩和职业发展于我而言并非易事。为了减轻父母负担,我需要做兼职帮补生活费。获得领展奖学金让我能减少工时,专注于学业,得以成功登上院长荣誉录,并获得大学其他奖项。」

林同学补充:「去年有幸在领展实习,领展除了给我们提供实质工作外,还举办了多次工作坊来指导我们如何成为成功和勇敢的年轻领导者。这次体验令我获益良多,亦帮助我将来在法律领域的事业发展作好准备。」

得奖的工商管理学院吕俊杰同学现为崇基云上太阳服务团主席

另一位得奖的吕俊杰同学为工商管理学士综合课程二年级生,他首次香港中学文凭试的成绩未如理想,没有考上大学,他分享道:「幸好在老师的资助和帮忙下,我再次应考文凭试,最终考进了中大。过程中,我深深感受到教育的力量是来自师长们对我不断的鼓励和扶持。」吕同学表示希望透过教育回馈社会。为此,他建立了一个文凭试网上平台,分享他的经济学知识及大学生活的点滴。他现时为崇基学院云上太阳服务团的主席。他补充说:「我很幸运能在去年帮助一位和我背景相似的学生考上大学。这些经历都成为我未来投身教育事业的动力。」

关于「领展大学生奖学金」

领展大学生奖学金于2015/16年度设立。获奖者不仅具备优秀学业成绩,还要表现出为社会服务的承担。除了奖学金港币二万元外,领展为得奖同学提供不同学习机会,包括实习、社区服务和培训班等拓展视野,丰富大学生活。

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香港教育大学2021年本科线上招生说明会(5月16日) //www.my-music-db.com/2021/3614.html //www.my-music-db.com/2021/3614.html#respond Tue, 11 May 2021 18:29:02 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3614 香港教育大学是香港唯一以师范教育为本的大学,也是香港大学教育资助委员会辖下的八所法定公立大学之一。该校于2021年5月16日,通过zoom举办线上招生说明会。

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香港教育大学是香港唯一以师范教育为本的大学,也是香港大学教育资助委员会辖下的八所法定公立大学之一。为适应国家扩大教育开放的要求,该校招生办决定通过zoom举办线上招生说明会,欢迎有意向报考的考生和家长参加。说明会安排如下:

香港教育大学2021年本科线上招生说明会(5月16日)

一、时间

5月16日(星期日)上午9:30-11:00。

二、宣讲内容

由该校招生宣传组全面介绍院校情况,解读2021年报考政策。如需查询课程,可登陆学校网址:https://www.eduhk.hk/gao/查看相关内容。

三、联系方式

电话:+852-29487654
邮箱:gao@eduhk.hk
网址:www.eduhk.hk/gao

扫描以下二维码,或点击报名参加2021年本科线上招生说明会

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香港岭南大学商学院所有研究生课程将于2021年8月底全面恢复面授 //www.my-music-db.com/2021/3620.html //www.my-music-db.com/2021/3620.html#respond Tue, 11 May 2021 17:11:52 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3620 据了解,香港岭南大学商学院所有研究生课程将于2021年8月底全面恢复面授。

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随着疫情逐渐缓和,香港特区政府计划下月起调整防疫措施。同时,香港岭南大学商学院所有研究生课程将于2021年8月底全面恢复面授。这对于学生及家长来说,是一个期盼已久的好消息。

香港岭南大学商学院所有研究生课程将于2021年8月底全面恢复面授

按岭南大学最新指引,该校将于新学年全面恢复面授教学。

商学院最新上课安排如下:

  • 商学院所有授课式研究生课程将于2021年8月底开始全面恢复面授教学;
  • 所有学生(包括非本地学生及海外学生)必须回校出席面授课堂。

此外,岭大也会安排一百多个校园宿位名额给授课式研究生课程的同学。同学们无须额外申请,宿位获得与否由抽签决定,机会均等。各课程办公室会陆续发放有关签证、住宿等信息,课堂安排详情亦会稍后公布,请各位同学密切留意,并继续保持警觉,将个人健康放在首位。商学院授课式研究生课程的全体同事会继续努力,务求让同学们做好充分准备,以迎接新学年的挑战。

来源:香港岭南大学商学院

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香港城市大学获渔业持续发展基金拨款1,200万持续推动本地渔业发展 //www.my-music-db.com/2021/3608.html //www.my-music-db.com/2021/3608.html#respond Mon, 10 May 2021 18:40:13 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3608 香港城市大学(城大)赛马会动物医学及生命科学院(学院)获渔农自然护理署(渔护署)渔业持续发展基金拨款1,200万港元,促进本地渔业的可持续发展。

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香港城市大学(城大)赛马会动物医学及生命科学院(学院)获渔农自然护理署(渔护署)渔业持续发展基金拨款1,200万港元,促进本地渔业的可持续发展。

研究团队成员(左起):郑家宝女士、梁志辉先生、陈子浩兽医、沉蔼莉教授、林国儒兽医、郑紫绚女士及文嘉欣女士。

获资助项目名为「改善香港的鱼类健康和生产2020年」,为期三年。

学院两年前获500万港元拨款进行一项先导研究计划,为养鱼户提供兽医服务。新拨款将扩展并支持其他应用研究,以改善及增加本地鱼类产量。政府拨款数额增逾一倍,反映学院具丰富专业知识,及兽医团队提供的服务有助提升本地鱼类健康及生产。

先后两个项目皆由学院辖下传染病及公共卫生学系沉蔼莉教授领导。她表示,团队在新项目中将针对处理疾病控制等问题,及为养鱼户提供兽医诊治及疾病预防服务,协助他们解决养殖的鱼群被病原菌、寄生虫及有害藻华(俗称红潮)侵害等问题,长远目标是提升食物安全。

Research to improve fish health and production
新拨款将扩展并支持其他应用研究,以改善及增加本地鱼类产量。

在此前的项目,他们为67个养鱼户提供兽医诊治及疾病预防服务,供应所需药物,同时防止传染病散播及改善水质。在新一期项目,学院预计将服务扩展至100个养鱼户,以继续支援渔护署的「鱼类健康检查计划」,定期巡查鱼场及追踪鱼病。

沉蔼莉教授说:「过去两年,我们透过提供兽医服务跟本地养鱼户建立了良好关系,协助他们解决养殖时出现的问题。我们在提供兽医服务期间,发现了一些现时未能完全解决的问题,会在这次项目深入研究。」

这次项目的研究主题包括:夏季鲻鱼死亡综合症、碳铜纳米粒子复合材料、改善香港抗生素饲料的取用及制订抗生素使用守则、评估香港虾塘的益生菌使用,以及海水鱼排箱网养殖的生物安全措施。

此外,团队会为本地兽医提供鱼类健康及疾病管理的训练,并提升养鱼户相关技能,亦会为养鱼户举办有关鱼类健康的工作坊、协助他们申请各类可持续发展基金资助,从而进一步提升鱼场的规格。

曾接受城大兽医服务的本地养鱼户林碧霞女士指,城大兽医团队不单诊治其鱼场的病鱼,还向她解释致病原因和预防方法;另一位养鱼户陈翠珊女士则说,城大团队鼓励她提升鱼场设施及管理,令她学会用显微镜初步检查鱼类健康。她们对城大可以继续为其鱼场提供兽医服务感到鼓舞。

沉蔼莉教授指虽然新冠病毒影响计划进展,这正好让养鱼户明白预防传染病及提升生物安全的重要。她说:「提升鱼类健康不单降低经营成本,也能增加产量,有望令渔业可持续发展。」

团队成员包括水生动物兽医陈子浩兽医林国儒兽医、技术主任梁志辉先生文嘉欣女士、实验室助理郑家宝女士,及研究助理郑紫绚女士

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香港中文大学与香港大学医学院带领国际科研团队发现丙肝药物可治新冠肺炎 //www.my-music-db.com/2021/3611.html //www.my-music-db.com/2021/3611.html#respond Mon, 10 May 2021 17:12:59 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3611 由香港中文大学(中大)医学院及香港大学李嘉诚医学院(港大医学院)领导的国际科研团队,发现一种曾用于治疗丙型肝炎的药物...

香港中文大学与香港大学医学院带领国际科研团队发现丙肝药物可治新冠肺炎最先出现在星空游戏下载破解版

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香港中文大学与香港大学医学院带领国际科研团队发现丙肝药物可治新冠肺炎

由香港中文大学(中大)医学院及香港大学李嘉诚医学院(港大医学院)领导的国际科研团队,发现一种曾用于治疗丙型肝炎的药物「司美匹韦(Simeprevir)」可有效抑制新型冠状病毒繁殖,与现时用于治疗新冠肺炎的抗病毒药物「瑞德西韦(Remdesivir)」一并使用更可以产生协同效应,提升抗病毒的成效。研究团队表示司美匹韦是现时唯一同时针对多于一个新冠病毒蛋白的抗病毒药物,代表即使其中一个蛋白出现变异,仍可透过抑制另一个蛋白以发挥作用,产生抗药性病毒变异的机会亦较低,日后或可成为新冠药物研发的新方向。研究结果已刊登于国际知名化学期刊《ACS Central Science》。(按此浏览期刊文章

司美匹韦能够针对两个新冠病毒蛋白
自2020年初,中大医学院药剂学院助理教授吴潍龙教授与港大医学院公共卫生学院副教授陈志伟博士,联同超过30位本地及海外实验室的科研人员(包括内地、美国、法国、德国、南韩及台湾),运用生物化学、细胞生物学及计算机化学等技术,在细胞模型中测试多种已经获美国食品药物管理局(FDA)批准使用的抗病毒药物,合力寻找能有效抗衡新冠肺炎的药物。团队发现丙肝药司美匹韦能有效同时抑制两个重要蛋白,分别是负责病毒多肽切割的主蛋白酶Mpro和负责病毒复制的RNA聚合酶,这是现时唯一可以同时针对多于一个新冠病毒蛋白的抗病毒药物。

领导此项研究的中大医学院药剂学院助理教授吴潍龙教授表示:「司美匹韦是一种抗病毒药物,主要用于治疗丙型肝炎,透过抑制病毒的蛋白酶活性来阻止病毒复制增生。虽然司美匹韦近年已经被其他丙肝药物取代,但由于它已通过FDA审批,重新发掘其他潜在用途,可缩短临床研究时间。这是一个非常有前景及令人鼓舞的发现。此外,由于新冠病毒同时出现主蛋白酶Mpro和RNA聚合酶变异的机会极微,即使其中一个蛋白出现变异,仍可透过抑制另一个蛋白以发挥作用,产生抗药性病毒变异的机会亦较低。」

配合瑞德西韦使用增治疗新冠成效
虽然瑞德西韦可有效治疗新冠肺炎,但它只能抑制一个病毒蛋白,一旦该蛋白变种,可能令病毒产生抗药性。此外,瑞德西韦对控制严重病例的效果并不显著。

港大公共卫生学院副教授陈志伟博士表示:「我们亦对司美匹韦与瑞德西韦的效用进行测试,发现同时使用此两种药物会产生协同作用。于港大生物安全三级实验室进行的病毒感染实验显示,只需使用剂量3.3微莫耳(μM)的司美匹韦和瑞德西韦,已可大幅抑制病毒复制,比单独使用瑞德西韦的效力高出超过一百倍。」

吴教授补充:「透过了解司美匹韦在单独或联合使用时抑制病毒蛋白的分子机制,将为对抗新冠病毒带来更多研究方向。科学无疆界,在此我们感谢来自不同地域、学科的科研人员及学者参与此研究,整个团队的合作精神、决心和毅力是我们这次研究成果的重要关键。」

中大何鸿燊呼吸系统科讲座教授许树昌教授表示:「陆续面世的新冠肺炎疫苗为抗疫带来曙光,但是世界各地的感染人数仍然持续高企。随着病毒变种开始浮现,现有的疫苗及药物并不一定能够有效地与之抗衡。回首过去二十年,冠状病毒已经反覆引起了数次大流行,这表明该病毒可能持续地威胁人类健康,带来下一场流行病,因此我们必须继续研发能够广泛对抗冠状病毒的药物。」

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香港浸会大学商业调查揭示了在COVID-19大流行中客户升值的重要性 //www.my-music-db.com/2021/3568.html //www.my-music-db.com/2021/3568.html#respond Fri, 07 May 2021 17:12:51 +0000 //www.my-music-db.com/?p=3568 近日,浸大的市场部与香港优质顾客服务协会(HKACE)合作,宣布了“ COVID-19大流行中的优质服务推动优质服务”项目的调查结果,吸引了媒体和嘉宾。

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近日,浸大的市场部与香港优质顾客服务协会(HKACE)合作,宣布了“ COVID-19大流行中的优质服务推动优质服务”项目的调查结果,吸引了媒体和嘉宾。

香港浸会大学商业调查揭示了在COVID-19大流行中客户升值的重要性

调查发现,在大流行期间,客户的赞赏提高了服务行业专业人士的绩效。该项目旨在更好地了解在COVID-19大流行的背景下,促进客户赞赏的文化及其在推动一线员工提供优质服务方面的有效性。

在部门负责人亨利·福克(Henry Fock)教授和市场营销学教授金米(Kimmy Chan)教授的带领下,研究结果表明,在大流行期间,服务行业的员工面临越来越大的工作量和工作压力,不仅有“痛苦”,而且还有他们的主管,同事,雇主和客户表达的同理心,支持和关怀。正如陈教授所建议的那样,“在大流行期间,在不同利益相关者的支持和关心下,服务业的绩效得到了改善。具体的赞赏行动甚至使具有欣赏经验的客户和那些受到赞赏的员工之间的抵御能力增强。我们建议服务行业和所有利益相关者共同努力,在香港推广“客户赞赏文化”。

促使客户赞赏的四个主要驱动因素是产品质量(42%),服务质量(39%),便捷的渠道欣赏(11%)和客户的个人心理因素(9%)。在大流行期间,客户满意度最高的前三个行业是诊所/医疗(20%),送货上门(18%)和咖啡厅/餐厅(15%)。

除了口头赞美(这是客户表达谢意的主要方式)之外,调查结果还表明,在大流行期间广泛使用数字渠道表达谢意,其中有43%的客户使用Facebook的评论或“赞”表达谢意,以表达感激之情。 。Fock教授补充说:“大流行加速了电子平台的使用,以示赞赏,” 51岁或以上的客户现在也对电子服务更开放,因此服务业和政府应考虑分配更多的电子服务。资源以加强服务业的数字化”。

来源:香港浸会大学商学院

香港浸会大学商业调查揭示了在COVID-19大流行中客户升值的重要性最先出现在星空游戏下载破解版

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